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企業風采
廣州錦繡香江物業管理有限公司
 
                                         滿意服務在錦江  
                        ——廣州錦繡香江物業管理有限公司 

  
    廣州錦繡香江物業管理有限公司成立于2001年12月29日,是由香江控股與廣州市番禺區房地產聯合開發總公司共同投資設立。公司是一家具有獨立法人資格,獨立經營,自負盈虧,專業從事物業管理服務的企業,是廣州市物業管理行業協會的副會長單位、廣東省物業管理行業協會的會員單位。公司2004年6月經廣東省建設廳批準為物業管理二級資質企業,注冊資金達到500萬元。公司下設行政人事部、財務部、保安部、工程維修部、管家部、客戶服務部、商業管理部七個職能部門,員工400余人。肩負著建設小區、保衛小區、服務小區、美化小區的光榮職責。物業公司運用先進的物業管理手段和方法為小區廣大居民提供高效、優質、經濟便倢的服務,以“一切為了您滿意” 為企業的服務宗旨,“客戶為尊、誠信為本、持續改進、精益求精”的質量方針,通過每月一次的社區和諧座談會和豐富多彩的社區文化活動,構筑與業主及政府部門溝通的橋梁,是華南地區物業公司與業主委員會和諧共處的楷模。錦繡香江花園是“居住與世界同步”的先進、高尚小區。小區規劃占地總面積2000畝,規劃總建筑面積150萬平方米。目前已完成的開發完成交付使用建筑總面積85萬多平方米,其中含別墅、高層住宅、商業街、室內停車場、幼兒園、會所等。 

    管理的創新 
    錦江物業致力于優秀的企業文化建設,努力構筑和諧社區,秉承集團的“辦好實業、回報社會”的企業宗旨與使命,并以此作為不斷進取的基本信念和行為準則。在多年的物業管理實踐中,建立和形成了“一切為了您滿意”的服務理念,實施“滿意服務在錦江”的企業發展戰略,打造“精細化物業管理服務”,始終堅持以客戶滿意為中心,持續提供超越客戶期望的服務,營造健康、舒適、和諧的社區居住環境和生活方式。在管理中,公司堅持狠抓質量、環境和安全的管理,以“客戶為尊、誠信為本、持續改進、精益求精”為企業的質量方針,通過體系的質量策劃、信息反饋和持續改進,對各質量環節和管理接口,實行分級控制以及定期的管理評審,確保企業的總體質量目標的實現。同時依靠優秀的管理隊伍、高效的運行機制、先進的管理理念和管理方法以及嚴格的質量標準與有效的質量保障機制,形成了較大的管理規模和門類較齊全、分布合理和相互配合的專業分工管理體系。通過全體員工的努力,確保了管理區域內園林、綠化、設備設施正常運作和社區生活秩序正常有序;確保了物業管理服務質量的不斷提高,使顧客滿意度不斷提升,為業主、住戶營造一個“安全、優美、環保”的宜人家居生活環境! 

    人力資源的創新 
    錦江物業堅持向外吸收人才和對內培養人員雙管齊下的做法,一方面,不斷吸納高學歷、高素質的人才充實管理層;另一方面,建立完善的培訓機制,積極鼓勵員工參加內部及外部的各類專業知識培訓,培養了一大批業務能力較強、技術水平過硬的專業人才,充實管理隊伍。形成規模突出、層次清晰地員工隊伍,到目前為止,錦江物業員工總人數達400多人,其中90%以上的管理層人員取得大專以上學歷。 

    物業服務的創新 
    錦江物業秉承“業主至上,服務第一”的服務宗旨,積極推行“首問責任制”、“區域管理負責制”、”“限時服務”加強與業主的零距離溝通,重視與客戶的互動式交流,把握客戶的全面需求,企業開通了24小時綠色服務熱線、緊急求助電話和網上物管服務,及時為業主排憂解難。堅持服務的創新,通過主動、專注、高效、精細的專業化服務,用心創造價值,達到“使客戶房產保值增值、為開發商提升品牌形象、為社會創造效益”的服務目標。 
隨著人們生活水平的提高,需要多層次的服務,對特約服務的需求也呈迅速上升的趨勢。公司在提供傳統的家政、社區服務的基礎上,積極拓展新興服務領域,諸如會所經營管理、智能化信息服務等新穎的服務內容也逐漸投入使用,通過錦江物業持續不斷的用心經營,得到了廣大業主和住戶充分肯定,贏得了良好的社會美譽度! 

    和諧社區建設的創新 
    在和諧社區建設上,錦江物業創造了和小區業主委員會和諧共處、互相信任、重大事項協商處理的管理服務模式,創造性地開創了每月一次的由物業公司、業主委員會、居民委員會、社區警務室、業主聯合召開的社區和諧座談會,一是認真聽取業主就本月物業管理存在問題的投訴,現場面對面確定是否為有效投訴和無效投訴,對無效投訴直接解釋回復,對有效投訴現場確定整改措施與辦法;二是本著理解、諒解、信任、支持和配合的態度,各方代表與業主共商小區建設大計;三是物業公司、業主委員會、居民委員會、社區警務室就交叉需協調問題進行溝通,互相監督,分工配合,實事求是地解決業主關心的問題,真正做到讓業主滿意。 

    創新之路永不停步 
    錦江物業作為知名專業物業管理企業,深知創新的重要性,并為此致力于打造一個創新型的專業物業服務公司,在不斷創新中提升企業的綜合競爭實力。今天的錦江物業不僅積累了豐富的專業物業管理經驗,也樹立了“錦江物業”在社會公眾心目中的影響力和品牌形象! 
  
  
  
廣州錦繡香江物業管理有限公司榮譽榜 

錦江物業憑借豐富的管理經驗和較高的管理水平,取得了一系列令人矚目的優異成績! 
u    2001年,由南方日報、南方置業俱樂部、南方房地產名家沙龍主辦,通過群眾投票獲得“廣州十大明星樓”、“廣州明星樓盤”。 
u    2001年10月,首屆中國住宅產業博覽會組委會推薦為“環境指數最佳樓盤”、“智能化程度最高樓盤”、“最佳別墅豪宅社區獎”。 
u    2002年4月,由廣州市房地產業協會、番禺日報社評選為“2001年番禺最受市民歡迎十佳樓盤”。 
u    2003年,新晉2003廣州新人居“雙十佳”活動,分別榮獲“最佳物業管理服務金獎”、“十大最佳品牌社區”、“最佳生態社區金獎”。 
u    2003年8月,廣州市國土資源和房屋管理局評選為“廣州市物業管理示范住宅小區”。 
u    2003年11月,被中國“住交會”主委會、中國住交會主流媒體聯盟推薦評為“中國名盤”。 
u    2004年,錦繡香江花園一期被廣東省建設廳評為“廣東省物業管理示范住宅小區”。 
u    2004年,廣州最佳人居環境金獎。 
u    2005年,中華人民共和國建設部頒發“全國物業管理示范住宅小區”。 
u    2005年,錦繡香江被房地產行業協會評選為“中國最佳國際花園社區”。 
u    2006年,錦繡香江被羊城晚報評選為“最具投資價值獎”。”。 
u    2007年,獲得“中國廣州至尊和諧人居社區”。 
u    2008年、2009年、2010年廣東省質量協會、廣東省用戶委員會評選為“廣東省用戶滿意服務”單位。 
u    2009年,獲得2009’中國地產經濟主流高峰論壇組委會、廣州日報社等評選為“建國60年中國人居貢獻十大功勛名盤”單位。 
u    2009年,獲得中國主流媒體房地產聯盟評選為“2009影響中國的典范社區”。 
u    2008-2009新浪樂居年度最具影響力樓盤。 
u    錦繡香江布查特花園獲2009年度廣州新中心城區金牌名盤。 
u    2009年房地產年度總評榜“十佳小區環境”單位。 
u    2009年度廣州最具投資價值樓盤-布查特國際公寓。 
u    2009廣東地產金牌總評榜年度廣東十大金牌豪宅。 
u    2009第六屆中國別墅節2009中國空中花園別墅金獎。 
u    2009廣州房地產最佳品質豪宅-布查特國際公寓。 
u    2009年度國際精品豪宅標桿-錦繡香江布查特國際公寓。 
u    2009華南地產十大首善社區。 
u    2010年上半年中國樓市廣州最具特設生活配套社區。 
u    2010亞運形象大使樓盤-錦繡香江布查特花園。。 
u    2010年上半年中國樓市廣州最具特設生活配套社區。 
u    2010年錦繡香江被羊城晚報報業集團、新快報社、羊城置業專家委員會評選為“廣州十佳生態社區”。 
u   2010年廣州金牌戶型評薦五一金牌戶型。 
u   2010年度廣州市民十大最喜愛房地產品牌企業 
u   2010年華南地產標桿企業評選為2010年華南地產標桿品質樓盤 
u   2010年華南暢銷名盤-布查特國際公寓 
u   2010年度金牌住宅樓盤 
u   2010年廣州標桿樓盤 
u   2010年度中國高端物業獎 
u   2010年被廣州市房地產行業協會評為廣州市城市建設標志性人居建筑 
u   2010年度被南方都市報評為廣東地產領袖榜極品豪宅 
u   2010年度被羊城晚報評為榜樣物業金牌會員 
u   2011年第三屆中國企業誠信榜社會責任獎 
u   2010年亞運形象大使樓盤-錦繡香江布查特花園 
u   2010年被評為南都傳播研究院優居案例研究重點項目 
u   2010年樓市奧斯卡●中國十大低碳社區 
u   2011年中國地產新視角最價典藏價值華宅 
u   2010年度中國精品住宅示范名盤 
u   2010年我的城市我的家全國攝影大展-最佳綠色視角 
u   2010年度被羊城晚報評為最佳品質獎 
u   2010年度中國地產冠軍榜最佳園林設計樓盤 
  
 
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