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從業資格
廣州市國土資源和房屋管理局關于印發廣州市物業服務行業專家管理暫行辦法及評審委員會議事暫行規則的通知

 

穗國房字〔2008〕426號

 

 

從化、增城市國土房管局,各區分局:

    為加強對物業服務行業專家的管理,促進物業服務行業的健康發展,預防物業服務糾紛的產生,維護業主的合法權益,我局制定了《廣州市物業服務行業專家管理暫行辦法》、《廣州市物業服務行業專家資格評審委員會議事暫行規則》。現將該辦法印發給你們,請遵照執行。

    特此通知。

 

附件:1.廣州市物業服務行業專家管理暫行辦法

      2.廣州市物業服務行業專家資格評審委員會議事暫行規則

 

二○○八年五月三十日

附件1

 

廣州市物業服務行業專家管理暫行辦法

 

第一章  總則

 

第一條  為規范我市物業服務活動,促進物業服務行業健康發展,維護物業服務企業、業主的合法權益,引導物業服務各方主體正確、適當行使權利、履行義務,依據《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》、《廣東省物業管理條例》等有關規定,制定本辦法。

第二條  廣州市行政區域內物業服務行業專家的管理,適用本辦法。

第三條  廣州市物業服務行業專家從從事物業管理、服務、教學、研究、培訓的人員和業主中選拔產生。

第四條  物業服務行業專家的資格認定應按照相關法律、法規和行業主管部門的規定,遵循公開、公平、公正、擇優的原則。

第五條  物業服務行業專家從事物業服務活動應當遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則,遵守相關法律法規及職業道德規范,認真履行工作職責,并對所提出的專業意見承擔個人責任。

第六條  廣州市物業服務行業專家資格評審委員會負責物業服務行業專家的資格評審、授予、監督、處罰等工作,委托廣州市物業管理行業協會對物業服務行業專家進行培訓、登記、考核等日常管理工作。

 

第二章  物業服務行業專家的資格認定

 

第七條  符合下列條件的有關人員可向廣州市物業服務行業專家資格評審委員會申請廣州市物業服務行業專家資格:

(一)擁護黨的路線、方針、政策,遵紀守法,服從行業行政主管部門及行業協會的監督管理,有良好的職業道德;

(二)具有中級以上技術職稱;

(三)具備環境管理、設備管理、資料管理、財務管理、法律等某方面的專業知識;

(四)掌握和熟悉國家招投標和政府采購的相關法律、行政法規以及全國物業服務示范項目考核驗收標準和物業服務行業的有關法律、行政法規和政策,依時參加行業行政主管部門和行業協會組織的培訓或者其他活動;

(五)從事物業管理、服務相關工作,在物業管理行業有良好的聲望、形象,得到大多數企業認可的專業人士;或從事物業服務研究,并取得一定研究成果,在國內或國外有影響的刊物發表過二篇以上物業服務方面的論文;或經國家相關部門考試認可的物業管理師;或熟悉物業行業的相關政策法規、有一定聲望的市、區人大代表、政協委員;或從事物業行業教學、科研的大中專院校教師、專家。

(六)在物業管理、服務活動中,能嚴格履行物業服務行規行約,沒有受到行政主管部門處罰和違規通報的記錄;

(七)身體健康,能堅持正常工作,有從事物業服務行業專家活動的時間。

第八條  符合第七條(一)、(二)、(三)、(四)、(七)項條件,且遵紀守法、誠實守信、熱心公益事業、沒有欠繳物業服務費用和受過刑事、行政處分記錄的業主可向廣州市物業服務行業專家資格評審委員會申請廣州市物業服務行業專家資格。

第九條 廣州市物業服務行業專家資格由個人自愿申請,申請時需提交以下材料:

(一)《廣州市物業服務行業專家申請表》;

(二)申請人身份證、學歷、職稱證書原件及復印件,其中原件經與復印件核對一致后退回申請人;

(三)申請人符合廣州物業服務專家資格的其他證明材料。

第十條  廣州市物業服務行業專家資格由廣州市物業服務行業專家資格評審委員會審議。審議通過的,授予廣州市物業服務行業專家資格,頒發《廣州市物業服務行業專家證書》。

第十一條  《廣州市物業服務行業專家證書》有效期三年,有效期滿后,廣州市物業服務行業專家資格評審委員會根據個人申請按本辦法的規定重新認定。

 

第三章  物業服務行業專家的權利義務

 

第十二條  物業服務行業專家應當主動履行下列義務:

(一)為制定我市物業服務行業發展規劃和重大政策措施開展前期論證和提供咨詢意見;

(二)協助制定物業服務行規行約,推行行業自律管理,參與政府主管部門或行業協會組織的物業服務行業指導工作;

(三)開展物業服務專項工作研究,為物業服務行業科技成果與優秀經驗的推廣轉化、解決行業難題等提供專業的咨詢、策劃、評估等工作;

(四)協助行業行政主管部門、行業協會,或受其委托,開展物業服務示范項目考評、物業服務企業業績評定等工作;

(五)受行業行政主管部門、政府采購中心等有關單位委托,開展物業服務招投標評標工作;

(六)參與物業服務重大糾紛案件的協調處理工作;

(七)接受行業行政主管部門、行業協會的委托開展其他物業服務工作。

第十三條  物業服務行業專家在參加相關物業服務工作時,應向有關部門或當事人出示《廣州市物業服務行業專家證書》。

第十四條  物業服務行業專家因故不能參加選派工作的,應及時向市行業行政主管部門、行業協會或當事人書面說明原因。

第十五條  物業服務行業專家參加選派的物業服務工作時,如有下列情況之一的必須及時提出回避申請:

(一)是當事人或當事人的近親屬;

(二)與受委托參與的工作項目有利害關系的;

(三)與當事人有下列關系,可能影響公平原則的:

1.為當事人事先提供咨詢或者顧問服務的;

2.與當事人在同一單位工作的。

(四)行業行政主管部門認為應該回避的,或法律、法規、規章規定應該回避的。

第十六條  物業服務行業專家要遵守保密義務,不得向外界透露參與工作項目的商業秘密及其他規定或約定不得公開的情況。

 

第四章  物業服務行業專家的管理

 

第十七條  受廣州市物業服務行業專家資格評審委員會委托,廣州市物業管理行業協會將通過資格認定的行業專家按其專業特長設立環境管理、設備管理、資料管理、財務管理、法律等多個專業組,并對行業專家實行“一人一檔”登記管理制度,對其開展行業專家工作的情況記錄入檔,作為工作業績積累、動態考核以及到期后重新認定的依據。

第十八條  廣州市物業服務行業專家資格評審委員會不定期向社會公布評審結果,并及時更新物業服務行業專家庫名單。

第十九條  廣州市物業管理行業協會對物業服務行業專家采取滾動式管理與年度考核制度。專家庫內的行業專家每年必須參加一次由物業行政主管部門或物業管理行業協會組織或認可的業務培訓。物業管理行業協會每年定期對行業專家進行業務水平、工作業績的考核。通過考核優勝劣汰,對有突出貢獻者給予獎勵并將考察結果載入其業績檔案。

第二十條  有下列情形之一者,舉報人(或相關人)可向廣州市物業服務行業專家資格評審委員會提出,提請評審委員會取消其物業服務行業專家資格:

(一)本人申請自愿退出的;

(二)失去民事行為能力的;

(三)受到刑事或行政處分的;

(四)調離本市工作的;

(五)不再從事物業服務行業相關工作的;

(六)有嚴重損害行業聲譽行為或在物業服務重大責任事件中負有主要責任的;

(七)嚴重違背公開、公平、公正和誠實信用原則,未能有效抑制招標投標活動中違規或不正當競爭等行為的;

(八)無正當理由推卸、放棄有關行業行政主管部門或當事人委托的行業專家工作事宜每年累計二次以上的;

(九)應該申請回避而沒有申請回避或相對人、行業行政主管部門提出應該回避而沒有回避造成惡劣影響的;

(十)沒有按規定參加每年最少一次的相關培訓或物業服務行業專家庫年度考核不合格的;

(十一)徇私舞弊,獲取不正當利益的;

(十二)不能按照物業服務合同交納物業服務費用的;

(十三)其他不適宜擔任物業服務行業專家的情形。

第二十一條  物業服務行業專家在受委托參與的工作項目中徇私舞弊,收受財物或獲取其他不正當利益的,一律取消物業服務行業專家資格,并責令返還不正當利益;構成犯罪的,由司法部門依法追究其刑事責任。

第二十二條  物業服務行業專家被取消資格后不得再用該名義進行活動。

 

第五章  附則

 

第二十三條  本辦法自下發之日起施行。


 

附件廣州市物業服務行業專家申報表.doc

廣州市物業服務行業專家申報表

 

填表日期:    年   月   日

姓  名

 

出生年月

 

性別

 

貼照片處

工作單位

 

職務

 

學  歷

 

技術職稱

 

聯系電話

 

從事物業服務年限

   年  月至

 年  月

所持崗位證書及其編號

 

申請專業

方向

□環境管理□設備管理□資料管理□財務管理□法律

發表論文的題目及刊物名稱、期號

 

 

所在單位

意見

 

 

 

 

負責人簽名:                       單位蓋章:

物業服務行業協會資格初審意見

 

 

 

 

負責人簽名:                       單位蓋章:

委員會意見

資格評審

 

注:“發表論文的題目及刊物名稱、期號”要求為省部級以上刊物2篇以上。

 

附件2

 

廣州市物業服務行業專家資格評審委員會議事暫行規則

 

 

 

為加強對物業服務行業專家和專家庫的管理,規范物業服務行業專家評審活動,推動行業專家資格評審委員會制度的建立和規范運作,特制定本議事規則。

一、人員構成

物業服務行業專家評審委員會由行政主管部門代表、人大代表、政協委員、行業協會代表、物業服務企業代表與業主代表等21人組成,其中:市國土房管局分管局長1人,物業管理處處長、副處長各1人,各區分局、縣級市局分管領導(物業科長)各1人,人大代表1人,政協委員1人,物業管理行業協會會長1人、監事1人,物業服務企業代表1人,業主代表1人。評審委員會主任由市國土房管局分管局長擔任,召集人為物業服務行業行政主管部門。

二、主要職責

(一)解釋、監督《廣州市物業服務行業專家管理暫行辦法》及有關行業專家制度(以下簡稱《管理辦法》)的實施。

(二)審核、修改有關行業專家和專家庫管理方面的制度、規定。

(三)依照規定對物業服務行業專家候選人的資格進行審核,確定人員名單。

(四)對行業專家開展活動進行指導、監督。

(五)授予、取消行業專家資格。

(六)處理其他有關行業專家管理的事務。

三、評審程序

(一)申請。符合物業服務行業專家資格條件者向廣州市物業服務行業專家資格評審委員會提出書面申請。

(二)審核。廣州市物業服務行業專家資格評審委員會授權廣州市物業服務行業協會對廣州市物業服務行業專家申請人進行初步審核,對符合廣州市物業服務行業專家資格條件的提交專家資格評審委員會表決。

(三)表決。廣東市物業服務行業專家資格評審委員會按一人一票的表決方式投票表決,超過全體委員半數以上同意的,予以公示。

(四)公示。對表決通過的物業服務行業專家名單,在廣州市物業管理行業協會網站上公示七日。

(五)異議審查。公示期滿無異議或異議不成立的,由廣州市物業服務行業專家資格評審委員會批準;公示期間有異議的,由廣州市物業服務行業專家資格評審委員會委托廣州市物業服務行業協會組織調查。經過調查異議不成立的,廣州市物業服務行業協會提交評審委員會批準;經過調查異議成立的,廣州市物業服務行業協會提請評審委員會駁回申請。

(六)授予資格。符合條件者,由廣州市物業服務行業專家資格評審委員會授予其廣州市物業服務行業專家資格,頒發《廣州市物業服務行業專家證書》。

四、監督管理

(一)提出。行業專家在聘任期內有調整的,或有舉報人(或相關人)提出取消其行業專家資格的,由廣州市物業管理行業協會提出初步意見后,呈報評審委員會會議審批。

(二)審議。評審委員會收到相關申請后,應集體聽取當事人的陳述,按一人一票的表決方式投票表決。經全體委員過半數通過,可做出保留或取消其《廣州市物業服務行業專家證書》的決定。

(二)其他需評審委員會會議審定的議題,可由廣州市物業管理行業協會列出專項議題,提交評審委員會會議審議。

五、議事形式

(一)根據管理行業專家和專家庫的工作需要,評審委員會會議由召集人不定期召集會議,每年至少召開一次。

(二)評審委員會委員與會時,應充分發表意見。評審委員會會議召集人主持會議并對議定事項作最后總結。

(三)評審委員會會議必須在評審委員會委員達到二分之一以上人數出席方可召開。評審委員會委員因故不能出席會議的,應向召集人請假。二次無故不到會者,評審委員會可以取消其資格。

(四)評審委員會辦公室設在廣州市物業管理行業協會,日常工作由物業管理行業協會負責。

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