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保利物業垃圾分類工作經驗介紹

小善大愛,筑綠和院

——保利物業垃圾分類工作經驗介紹

 

自廣州市政府推行垃圾分類工作以來,保利物業在各級政府的大力支持下,積極發動廣大業主參與垃圾分類工作,為環保事業做貢獻,經過積極的探索和努力,垃圾分類工作取得了一定成效。

作為廣州城市生活垃圾分類首批先行試點單位,保利物業于2011年3月12日,在“廣州城市生活垃圾分類先行推廣小區”保利心語花園,舉行了“小善大愛,筑綠和院”保利社區生活垃圾分類啟動儀式,表達了我們與業主積極響應政府號召,營造人人參與氛圍,做好生活垃圾分類工作的信心和決心。同年,我們根據保利地產集團宋廣菊董事長的要求,在我司服務的27個成熟社區,3萬余戶居民中全面推行垃圾分類工作。先后投入150多萬元進行垃圾桶的配置和垃圾房改造,共配置了7000多個張貼有分類標識的分類圾桶,改建和修建了垃圾分撿房10余間,為垃圾分類工作順利開展提供了硬件的保障。

2012年,保利香檳花園作為廣州市垃圾分類“按袋計量”試點單位,保利心語花園作為天河區垃圾分類“按袋計量”試點單位,保利百合花園作為海珠區垃圾分類“按袋計量”試點單位,保利林海山莊作為龍洞街“垃圾減量、天河范本”試點單位,我們于2012年9月1日同時舉行了啟動儀式,按照廣州市垃圾分類的“三種模式”推動垃圾分類工作。在市城管委、區城管局和屬地街道、居委會的指導和支持下,我們所服務的社區、尤其是幾個試點單位垃圾分類工作取得了一定的成效。

項目名稱

戶數

居民

垃圾原

日產量

分類后

日產量

知曉率

參與率

準確率

減量

香檳花園

572

2000

12

3000

9

2200

100%

88%

94%

23%

心語花園

1741

5000

35

29

100%

80%

85%

17%

百合花園

1918

6000

35

29

100%

90%

90%

25.5%

林海山莊

1682

5000

29

22

100%

80%

85%

24%

我司服務的住宅小區垃圾減量平均達到20%以上,目前業戶垃圾分類知曉率達到了100%,參與率達到80%以上,分類準確率達85%以上,再生資源回收率顯著提高。

我們的主要做法是:

首先,在宣傳上下功夫,營造綠色環保氛圍,提高業主對垃圾分類的知曉率和參與率。

一是廣而告知,進行多渠道多形式的廣泛宣傳。大家都知道,讓業戶把垃圾分類變成生活習慣,是存在較大困難的,不下一定功夫,很難在短時間內取得成效。為了讓垃圾分類工作家喻戶曉,我司不定期地制作生活垃圾分類倡議書及指引宣傳畫冊,向每戶業主免費發放;在每一個項目的公告欄及樓宇大堂張貼宣傳海報,利用視頻廣告系統每天定時循環播放垃圾分類公益宣傳片;同時我們還利用物業公司的優勢,在上門家訪、入戶維修、費用收取等為業戶提供日常服務的時候,向業戶宣傳垃圾分類相關知識和做法,并通過短信平臺定期向業戶公布垃圾分類實施情況及效果。通過上述宣傳,業戶對垃圾分類工作的知曉率和參與率有了顯著提高。

二是建立垃圾分類環保學堂,將垃圾分類知識融入業戶生活。為了提升廣大戶主的低碳、環保、健康的生活方式,我司在保利心語花園及保利香檳花園設立了“綠色環保學堂”,學堂中有垃圾分類展示區、模擬投放區、垃圾分類先鋒家庭光榮榜、居民環保寄語蘋果樹等,讓業戶在日常生活、茶余飯后、休閑娛樂時多方位地學習垃圾分類相關知識,感受濃濃的環保氛圍。我們還在學堂組織生活垃圾分類專業知識培訓,講解生活垃圾填埋或焚燒對環境造成的污染,給人類健康帶來的危害。我們在各小區制定全年的環保垃圾分類宣傳工作計劃,很好地推動了垃圾分類知識及環保常識的普及和宣傳推廣。

其次,關注參與主體,以點帶面,促進垃圾分類工作

一是成立環保志愿隊,招募社區環保志愿者

依托保利社區的公益事業熱心業戶,我們組織成立了環保志愿隊。環保志愿隊的主要職責是擔任環衛宣傳員、督查員、垃圾分類指導員,積極開展各種志愿服務活動,向社區居民大力宣傳環衛政策法規,普及垃圾分類和環保知識,為社區居民提供有關市容環境衛生管理辦法,以及垃圾分類知識方面的解釋、咨詢志愿服務。

二是評選垃圾分類先鋒家庭,提高業戶參與積極性

垃圾分類目前尚處于試點階段,為了調動業戶積極性,我們和屬地街道辦事處聯手,每月從積極參與垃圾分類的業戶中評選出50-80名環保先鋒家庭進行獎勵,除了在綠色環保學堂中公示表揚外,還提供洗衣液、洗手液等物質獎勵來進行激勵,使業戶們參與垃圾分類活動的積極性有了一定的提高。

三是關注重點群體,垃圾分類從源頭抓起

在垃圾分類工作初期,我們重點關注保姆、兒童和老人垃圾分類意識的培養。我們通過開展兒童垃圾分類游園活動,和附近學校聯合開展垃圾分類知識競賽、環保材料設計大賽等活動,向小朋友普及垃圾分類常識和環保知識,講解垃圾分類意義,不僅使孩子們能樂于參與,更能通過小朋友帶動家長參與的積極性。另外,保姆和老人是社區家庭生活中日常事務處理的主要人員,為此我們根據日常工作中了解的業主信息,有針對性地向他們進行垃圾分類知識宣教,改變他們的垃圾處理習慣。同時發揮他們注重節約的好傳統,鼓勵他們積極參與可回收垃圾的回收活動,也取得了較好的效果。

在垃圾分類工作取得明顯成效、大部分業戶都參與垃圾分類的現階段,我們將關注重點移向園區租戶及不常住業主。這些業戶因不常居住社區,社區歸屬感不強,對我們組織的垃圾分類等社區環保活動的參與較少,影響了整個社區的參與率和投放率。對此我們給予重點關注,采取逐戶宣傳,專人跟進,重點幫扶等方法,提升他們的社區歸屬感和活動積極性。

第三,以活動為載體,推動垃圾分類工作,培養綠色環保理念,提高環保意識

在垃圾分類工作中,為更好的吸引居民參與,擴大垃圾分類活動的影響力,我們將垃圾分類主題植入社區文化活動之中,受到廣大業戶的歡迎和好評,其中效果比較好的幾種做法是:

1、綠卡積分支持“和”基金活動。我們向社區居民發放綠色積分卡,每個居民投送的可回收垃圾都在其綠色積分卡上記錄積分,積分可換取環保用品。可回收垃圾統一變賣后,將定期以居民的名義捐獻給保利“和”基金,資助貧困邊遠山區兒童。這項公益活動,讓居民認識到參與垃圾分類的高尚,讓業戶切實感受到他們的舉手之勞,就能為他人、為社區、為社會做出巨大貢獻。

2、垃圾分撿房開放日

垃圾源頭來自居民,為了讓業戶能有更深刻的體會,服務中心組織了垃圾分揀房開放日,現場展示了二次分揀的過程。業戶們眼看著清潔工將一包包骯臟的垃圾打開、分揀、記錄,他們被震驚了。“如果我們從自身就做好戶內分揀工作,將可減低他們的負擔”,這是業戶們參觀垃圾分揀后共同的感受和心愿。視覺的沖擊比一切言語來得更震撼,業戶們在表達對清潔工的同情與贊揚的同時,也紛紛表示要做好志愿者工作,帶頭推動垃圾分類。這是一個非常成功的活動,我們也擬定于每月舉辦垃圾分揀房開放日,不斷邀請其他業戶到來參觀。

3、垃圾分類心得分享

我們定期舉行垃圾分類座談會,邀請小區業戶、環保團體、政府部門等共同參與、探討垃圾分類的開展情況與努力方向,請小區業戶暢談垃圾分類的心得感想,廣泛征詢建議和意見,讓業主們真正成為推進垃圾分類工作的主體。

在開展上述活動的同時,我們還先后組織了小手牽大手、以物換物活動資源回收日、垃圾分類知識競賽、垃圾分類業主座談會等主題活動,也取得了較好的效果。

第四,建立垃圾分類工作規程與管理體系,完善內部管控機制,推動垃圾分類工作持續運作。

根據各小區的實際情況,我司有針對性地制定了“垃圾分揀房管理制度”、“公共資源垃圾和大件物品回收工作規程”、“綠卡積分管理制度”等垃圾分類工作規程與管理體系,明確了物業公司、外委服務單位與業戶的責任義務,指明各項垃圾分類工作的操作流程與作業標準,讓垃圾分類工作更好地持續運作。

推動垃圾分類工作,離不開業主、員工的共同努力,同時領導的關心、政府的支持、相關部門的指導也是我們做好垃圾分類工作的基礎和保障。

自開展垃圾分類工作以來,我們的工作受到各級領導的高度關注,陳建華市長先后三次來到保利社區視察垃圾分類工作,市委常委、統戰部長陳明德、市委副秘書長古石陽、市城管委總工程師鮑倫軍等領導也多次到保利社區檢查指導;天河區石奇珠書記、林道平區長、藍小環常委副區長也經常巡視、暗訪我們垃圾分類工作的開展情況,藍區還要求我們保利香檳花園要提前完成陳建華市長提出的居民參與率與分類準確率均達到100%的目標。領導們的關心、政府部門的支持與指導都是我們垃圾分類工作不斷推進的強大助動力。

(供稿:保利物業 梁妙華)

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