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企 業 狀 況
公司名稱
遠洋億家物業服務股份郵箱公司廣州分公司
資質等級
一級
企業性質
國有或集體
聯系方式
13420550824
公司地址
廣州市花都區獅嶺鎮芙蓉度假區遠洋芙蓉墅
電子郵件
[email protected]
公司簡介
遠洋億家物業服務股份有限公司是遠洋集團的成員企業(遠洋地產創立于1993年,2007年在香港聯交所主板上市,股票代碼03377,遠洋億家物業服務股份有限公司于2016年5月9日在新三板上市),屬于遠洋集團“四元業務”之一的客戶服務業板塊。 遠洋集團的客戶服務業涵蓋養老、物業管理、O2O、醫療健康、資產托管、工程服務、倉儲服務、餐飲等業務板塊。遠洋集團以國家大力促進服務業發展為契機,通過傳統客戶服務業升級、新型客戶服務業創新、養老產業及養老物業布局,探索客戶服務業業務的發展之路,提供房地產住宅、商業物業產品相關聯的消費服務、生活商務服務、養老服務、互聯網創新服務等方面的業務類型。 遠洋億家物業服務股份有限公司深圳分公司所服務的項目分別位于深圳、廣州等城市。業務范圍包括園林前期規劃、案場管理、秩序維護、清潔服務、綠化養護、工程服務、文化建設等諸多領域。在客戶服務方面實行多元化便民及有償服務,包括家政、綠化修剪、工程上門維修、快遞信函代收、配置便民車、便民柜、婚慶布置、生活用品配送、代理房屋租售等服務,并根據不同節日、人群開展各種社區活動,為業主生活、小區氛圍增添樂趣及色彩(服務項目視園區入住情況開展)。 公司以“科學管理,摯誠服務;專業呵護,激情超越”為質量方針;以“懂心意,有新意”為服務理念,以“與員工共同成長、相伴一生。與客戶真誠相伴、呵護一生”為服務宗旨,要求員工對待工作“認真、規范、寬容、專業、開心、激情、滿意”。 在信息化建設方面,微信公眾平臺(遠洋億家物業在廣深);在智慧社區建設方面,公司為客戶提供在線社區服務平臺“億街區”,公司內部推行管理平臺“億管家”和工程管理平臺“EBA”,緊跟互聯網+時代潮流,打造創新型的物業服務。 優質的物業資源,高效的組織能力,持續的創新能力,多元化、國際視野的員工團隊,業主高體驗的服務模式,極具成長性的經營發展模式。遠洋億家物業深圳公司將成長為區域領先的物業綜合服務商
   
職 位 要 求
必備要求
管理人員持有物業管理崗位證書;相關技術人員持有行業上崗證書。
職位名稱
客服主管
婚姻狀況
已婚
戶籍要求
從業年限
3-5年
薪金水平
5500-7500
有效期限

職位要求
詳細說明

1、全面負責主持物業項目客服部日常管理工作; 2、負責業主、住戶滿意度調查工作,完成集團下達的滿意度指標; 3、負責客服部相關的文件和資料(包括內部、公開、外來文件和資料)的管理與控制; 4、負責建立與業主和租戶密切友好的關系,定期積極與業主和租戶交流、溝通,定期訪問; 5、負責完成物業服務費用催繳工作; 6、負責對直接下屬入職指引及其它相關專業課程培訓,對直接下屬的考勤; 7、負責檢查、監管管轄區域內清潔公司的清潔工作、綠化租擺工作;8、負責制定銷售案場的各崗位職責、服務標準及服務流程,規范服務禮儀;9、負責銷售案場客服團隊建設,開展相關培訓,組織團隊會議等工作;10、協助案場經理配合地產公司開展營銷活動等工。 11、完成上級交辦的其它任務; 任職要求: 1、女不限,25-35歲,大專及以上學歷,形象好氣質佳,溝通能力強; 2、具有5年以上物業管理工作經驗或同等職位工作經驗3年以上; 3、具備較好的文字表述能力,能獨立書寫公函等書面通知; 4、較強的組織能力、管理能力、協調能力。有項目入伙的經驗; 5、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識,并能有效運用。
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